Point Com’

Regagner la confiance des citoyens vis-à-vis des institutions publiques, les rendre plus humaines, plus efficaces est à la fois une volonté et un engagement du gouvernement, traduit dans le programme ...

Dans le cadre de la démarche qualité et d’amélioration continue du processus RH, le groupe de travail qualité a travaillé sur la formalisation du process « Gérer le départ d’un ...

Un « standard », quelle que soit sa forme (management visuel, procédure, guide, mode opératoire, etc.), est un élément incontournable du système documentaire qualité. Il peut s’agir d’un document, un process, une ...

Dans le cadre de l’amélioration continue, le process d’organisation d’un événement, piloté par le pôle communication, mis en place au sein de l’établissement depuis 2015, a été mis à jour ...

Nous terminons les règles qualité avec la notion de service public. Service public : assurer nos missions de service public. Le mode de pensée et les comportements associés : Nous ...

Respect : faire preuve d’égard et de considération La mode de pensée et les comportements associés : Nous faisons preuve d’égard et de considération Nous respectons le travail des autres ...

Exigence : se dépasser pour donner le meilleur de soi Le mode de pensée et les comportements associés : Nous croyons que le progrès est toujours possible Nous nous donnons les ...

Dans le cadre de déploiement de la démarche qualité, nous avons entamé la découverte de la qualité dans ses différents aspects à travers les articles et le fonctionnement des groupes ...

Chaque année, pour répondre aux enjeux stratégiques de l’établissement, une sélection annuelle des actions majeures à mener est effectuée par le comité de Direction et officialisée dans la Roadmap pour ...

Dans le cadre de la formalisation des processus de l’établissement et en lien avec l’assurance Qualité interne, il est essentiel d’avoir une gestion documentaire qualité bien structurée et harmonisée à ...

Poka-Yoke (en japonais) est un des outils proposés par Toyota dans le cadre de son système de production visant la qualité totale. Il s’agit des dispositifs anti-erreurs qui permettent d’éviter ...

Dans le cadre de l’amélioration continue du processus RH, un nouveau process d’intégration des personnels de Centrale Lille et personnels hébergés, piloté par le pôle RH, a été mis en ...