Le lancement du réseau des 17 référents qualité s’est déroulé le mardi 2 décembre, avec le soutien et le parrainage de Rachel Vitani, Directrice Générale des Services, et de Manuel Hernu, le chef de Cabinet du Directeur. Cette rencontre marque une étape indispensable dans la construction de notre système de management de la qualité (SMQ).
Une réunion de lancement pas comme les autres
Répartis en équipes – « Usagiciens », « Sans Défauts », « Preuves Hunters » et « Qualifighters », les participants ont découvert le rôle du réseau, l’état d’esprit à faire vivre au quotidien, les objectifs qualité et leurs premières missions, le tout au travers de jeux et de quiz. Et c’est l’équipe des « Usagiciens » (Armelle Okombi, Cyrielle Rohart, Djazia Bielecki et Anne-Laure Fourneret) qui a remporté ce challenge. Bravo !
Retour en images
Pourquoi ce réseau ?
Poursuivre la dynamique positive engagée par les évaluations CTI et HCERES et accélérer la diffusion, l’appropriation et la mise en pratique de la démarche qualité dans tout l’établissement.
Rôles des référents
- Impulser l’état d’esprit qualité au plus près des usagers ;
- Porter la voix des usagers et défendre leurs intérêts au cœur des services et des processus ;
- Créer des liens interservices, casser les silos et optimiser les activités opérationnelles ;
- Traiter efficacement les irritants et rendre visibles les résultats.
Chantiers prioritaires 2025-26
- Pilotage : appropriation des outils et du suivi des recommandations CTI / HCERES.
- Amélioration continue : traitement maitrisé des remontées des élèves et prochainement des remontées internes, communication des résultats et mise en place des rituels qualité dans chaque périmètre.
- Institutionnel : contribution à l’élaboration du référentiel SMQ et de la politique qualité pour la nouvelle période.
Nous leur souhaitons pleine réussite dans cette mission et les remercions pour leur engagement.