La démarche Services Publics+, programme national d’amélioration continue des services publics, a été valorisée cette année par nos écoles, avec les résultats suivants :

• Enquête permanente « Je donne mon avis » auprès des élèves et doctorants : 62 retours recueillis dont 11 remerciements et 10 actions d’amélioration lancées. Près de 7 élèves sur 10 estiment que les services rendus leur laissent une impression positive ou neutre.

Le palmarès par école

🥇 ENSCL : 48 retours dont 3 remerciements

🥈ECL : 8 retours dont 4 remerciements

🥉ITEEM : 3 retours dont 2 remerciements

🎓Masters et doctorat : 2 retours dont 2 remerciements

💡IG2I : 1 retour

• Auto-diagnostics SP+ réalisés par nos écoles, selon le référentiel national : score moyen obtenu de 73% et 55 actions de progrès identifiées
• Communication régulière : 15 articles publiés dans le Point d’Actu élèves tout au long de l’année.

Pour aller plus loin : « Un fonctionnement interne tourné vers la qualité de service » est désormais un des objectifs du Plan stratégique IMPACT 2035. La mobilisation des services supports se poursuivra en 2025-2026 afin de renforcer et diffuser cette dynamique collective.