L’année 2022-23 se termine avec 380 dossiers vacataires – contre 386 l’année précédente – sollicités par les responsables d’enseignement pour les interventions pédagogiques dans nos écoles et programmes internes. Si le process de gestion des dossiers recevables est maitrisé par l’ensemble des intervenants, le nombre de dossiers non complétés par les vacataires est pénalisant, occasionnant de multiples relances. Pour 2022-23 il s’agit de 9% de l’ensemble de dossiers lancés contre 12% l’année antérieure. Afin de progresser davantage sur ce point, il est essentiel de communiquer au candidat, avant tout recrutement, les éléments nécessaires pour la constitution de son dossier administratif en s’appuyant sur le Guide vacataire.

A partir de l’année 2022-23, les vacataires recevables ont eu la possibilité de participer spontanément à une enquête de satisfaction sur l’ensemble de leur parcours au sein de Centrale Lille. Même si le taux de participation reste faible (12%), les résultats sont très encourageants : 95% de vacataires confirment d’être satisfaits de leur expérience avec une note moyenne de satisfaction de 9,2 sur 10. La même enquête est reconduite pour 2023-24.

Côté qualité, ce dispositif d’écoute a permis d’identifier 8 points de progrès externes qui font l’objet d’un suivi régulier au sein du pôle RH. En préparation d’une revue globale de ce process, vous êtes invités à participer à la démarche d’amélioration continue et à remonter vos suggestions au pour le 29 septembre au plus tard.