Après avoir passé plus de 10 ans dans la Silicon Valley, Fabien Degaugue, diplômé IG2I 2002, et expert des systèmes interconnectés, a créé en 2012, Instaply.

Précurseur sur le marché à l’époque, l’application Instaply centralise les appels du service client dans une plateforme collaborative simple d’utilisation et intuitive, qui permet aux équipes : accueil, rayons, SAV ou click&collect, d’intervenir et de répondre instantanément, par écrit et en ligne (sms, whatsapp, messenger, …).

Après son implantation avec succès aux États-Unis, au Canada et en France, Instaply souhaite s’ouvrir davantage à l’international pour devenir un leader mondial, basé au cœur de Lille. Un challenge en partie relevé car Instaply compte 30 salariés, en R&D et Ventes/Services, répartis aux États-Unis, en Espagne (Barcelone) et en France (Lille), de nombreux actionnaires, 4 brevets d’inventions et différentes levées de fonds – s’élevant à 15 millions de dollars depuis 2012.
Récemment Instaply a évolué afin d’encaisser directement les paiements des clients en ligne. La solution a séduit les grands magasins (tels que Leroy Merlin, Bricorama, PicWicToys, Cuisinella, …) pour améliorer et gérer efficacement leurs relations clients.

Fabien est entrepreneur dans l’âme : « créer sa start-up est un réel investissement. Il faut se lancer, essayer et échouer pour apprendre. La persévérance finit toujours par payer ! » témoigne-t-il. Il mentionne également l’importance de l’entourage et la force du réseau d’alumnis à l’échelle d’IG2I et plus globalement de la communauté centralienne.